紧急处理系统授权失败问题

2020.11.25日下午18时接到监控与当班班长的通知：入、出口三条车道无法正常过车，收费广场压车严重。
     身为当天的值班站长，我下车道了解了具体情况，一边与机电所值班同事取得联系，一边与班长进行车辆疏导、安抚司乘人员的情绪，同时在微信群里与软件工程师进行报修。
     由于车辆压车严重，事情紧急，机电所同事与软件工程师无法马上赶到现场进行问题处理，通过机电所同事电话指导的形式进行了外围线圈，栏杆机，工控机以及摄像机等设备的逐一排除，确定问题与硬件无关后，再次与软件工程师取得联系。
     通过和软件工程师的沟通，得知此次故障是由于上级单位授权服务器故障所致，目前正在紧急处理中，并要求我方耐心等待，眼看收费内广场的车辆越来越多，我们收费班的同事压力越来越大，我决定再次与工程师联系争取寻找一个临时解决方案。我把事情的严重性以及现场的实际情况与工程师描述后，工程师决定采用人工授权的方式给我们进行临时授权，但此授权可能会带来一些其他的故障点，考虑到此时处于冲刺138的关键时期，收费保畅工作尤为重要，所以同意了工程师的方案。经过与工程师几分钟的配合后于18时17分所有故障车道均可正常收费，但想到工程师说的可能会有其他的故障发生，我没有放松警惕，一直在岗上坚守工作，直到工程师叮嘱的几点要求确认无误后才松了一口气。
     在此时突发事件中我总结到了：遇到困难时要做到头脑清晰，冷静，平常心的去对待它，这样才能去战胜一切。

文/八道河收费站 办公室姜蕾