新河收费站圆满完成春节保畅任务

2月18日春节假期结束，，新河收费站站口安全畅通，未出现堵车现象；值班人员坚守岗位，信息24小时畅通，全力服务司乘，未发生有理投诉，圆满完成了春节期间站口保畅任务。

一是严格执行春节期间小型客车免费通行规定。春节期间，新河收费站日均车流量2039辆，一型车共免费4836辆，一型车免费额239909.04元，共收取车辆通行费361922.85元。

  二是严格落实值班制度。坚持24小时值班制度，确保突发事件能够在第一时间内得到有效解决；值班站长时刻关注车流变化及天气变化，适时启动应急预案，确保车辆能有序、安全通行。

  三是站口保畅措施到位。设置小型客车专用通道，摆放限高架，竖立七座以下小型客车标识标牌，实行客货分道行驶，人员备岗充足。免费与收费时间节点值班站长现场指挥，确保站口车辆快速通行。

  四是加强联动机制。加强与高速巡警、路政大队、驻地派出所等部门沟通协调，根据黄金周车流量变化，采取客货随时分离、疏导前置等措施确保收费站站口安全畅通。

  五是节日期间坚持做好“三个表观”服务。文明用语、节日用语每车必说，及时补充便民服务台内物品，为司乘人员提供细致周到的服务。节日期间，司乘人员咨询回复率100%，帮助司乘人员合理规划行车路线7次，司乘检修车辆1次。及时解决了司乘人员的燃眉之急，得到了司乘人员的好评。