磁县站全力做好车流高峰疏通保畅工作

春节期间，作为旅游网红“打卡”地的磁县开河马头水镇，吸引了大量外地游客。然而伴随着春节长假的结束，各地游客前来“打卡”的热度丝毫没有降温，车流量再次大幅增长。为了确保站口畅通无阻，磁县站周密部署，多措并举积极应对车流高峰。

一、科学研判，精准部署。根据景点经营模式特性和游客观光时间规律，分析研判车流高峰时段，细化完善“一站一策”保畅预案，着力增强收费人员大局意识、责任意识、保畅意识，要求值班领导主动作为，站位前移，白班人员必须满员在岗，集中力量，上下联动，积极应对车流高峰。

二、靠前疏导，有的放矢。增强外勤疏导力量，以靠前指挥，未堵先疏为宗旨，在收费岛头、匝道口处分别配置两名外勤人员进行车辆疏导，同时利用“手持喊话器”对下道车辆进行实时指挥，主动询问是否是ETC车辆，采取ETC优先及客货分道行驶方法，提升车型车道识别率，避免广场出现阶段性拥堵，确保车辆快速驶出收费站口。

三、精尽业务，高效处置。全面提升收费人员业务素质，加快收费速度，缩短点钞、验钞、网付等操作流程。针对各类特情车辆，由专人负责跟踪处理，第一时间指挥车辆先行开出道口，保障车道后续车辆的畅通，做好司机的解释安抚工作，保证特情的快速处理，提升司乘满意度。

四、全民皆兵，加强协作。建立全员保畅工作机制，确保每日下午大流量时，值班人员、办公室人员、机电、保安、电工等所有在岗人员全部上站口指挥帮忙。票证人员备足票、卡、零钞并及时保障供给，全面加强班组后勤之间协作配合能力，全民皆兵，保障站口的人员充足。同时采取错峰就餐、加快交接班速度等举措，最大限度地提高站口通行效率。

五、优化服务，创树品牌。全面规范窗口服务标准，适时增加“欢迎来磁县”等问候语，大力开展延伸服务，完善便民服务设施，为过往司乘提供磁县旅游景点介绍和指引服务，传递石安人的热情，充分展现磁县站“畅·服驿站”党建特色品牌形象，切实做到服务、保畅两不误。