西黑山收费站：圆满完成春节安全保畅工作

为认真贯彻落实省交通运输厅公路管理局关于做好2021年春节小型客车免费通行工作的通知要求，西黑山收费站以“新年伊始，把握新起点，展现新作为”为契机，严格贯彻落实上级各项文件精神，从“保安全、促畅通、优服务、防疫情”四方面作为切入点，精准发力，全面强化工作举措，健全工作机制，圆满完成了“春节”小型客车免费通行安全保畅工作。

一是以“学”字为先，强化服务保障工作。成立西黑山收费站2021年春节保畅工作领导小组，制定切实可行的保畅工作方案，按照分工层层压实工作责任。组织全员学习上级文件精神，确保每名员工掌握免费时段、免费对象、做好收费系统调整、运行保障和服务保障、数据报送等各项工作。

二是以“严”字当头，强化值班管理工作。切实加强春节期间值班和应急值守工作，严格执行领导带班和24小时值班制度，严肃值班纪律，要求值班人员必须在岗在位，保持通讯畅通，熟悉应急预案，并做好突发事件第一时间上报工作。

三是以“安”字托底，为安全生产保驾护航。节前进行一次全方位的安全检查，尤其是食堂、机电设施、财务票证室、收费设备等重点部位，重点排查收费设施设备是否完好，ETC车道运行是否正常，用电线路设备有无安全隐患，对存在的安全隐患及时进行整改，确保收费站安全生产形势稳定。

四是以“畅”字为要，加强站口保畅工作。要求全体职工将关于春节保畅的所有文件读懂弄吃透，并严格落实文件精神。认真做好免费时段与缴费时段节点的平稳衔接，确保车辆畅通无阻。同时，遇有突发事件或恶劣天气导致封路情况，做到因时制宜、因地制宜，与所辖路段内交警、路政、养护工区做好联勤联动，及时精准研判路况，建立、健全上下道口通行机制。

五是以“优”字为点，强化服务提升形象。坚持从细节入手，多方面、多渠道为司乘着想，强化收费人员文明服务理念，灵活使用节目文明用语，为过往司乘人员送上节日的祝福。进一步完善便民服务设施，备齐开水、简易修车工具等便民服务用品，想方设法为司乘人员提供力所能及的帮助，杜绝投诉事件发生。进一步增强收费队伍的服务能力和服务水平，展现荣乌高速良好的社会形象。

六是以“防”字为实，常态化做好疫情防控。坚决落实集团公司疫情防控工作部署要求，要高度重视增强做好疫情常态化防控工作的责任感和紧迫感，抓节日期间严格落实疫情防控标准，从日常消杀、体温量测、个人防护等各个方面不降标准，坚决阻断疫情传播，做好外来人员来访严格执行健康码出示、体温测量及登记制度，做到内防感染，外防输入。

西黑山收费站在春节假期2021年2月11日至2月17日24时，共收取通行费20854.43元，减免通行费131378元，车流量共10307 辆，入口4888辆次，其中一型客车4607辆，占入口比例 94.25%，出口5419辆次,其中一型客车 5053 辆，占出口比例 93.24%。备岗人员为过往司乘提供延伸便民服务，其中提供开水50余次，指路30余次，帮忙维修车辆4次，得到司乘一致好评。