2月10日13点10分，窦妪收费站二班当值白班，一辆面包车停在了窦妪收费站广场，这时车上的人下车检查车辆，就在打开前机盖一股子白烟从水箱处冒了起来，再想启动面包车却怎么也启动不了了，疏导员王瑞丰发现后立即通知当班班长于彦华，随后赶到现场了解情况，得知面包车不知什么原因，在高速上跑着跑就没劲儿了，给油也提不起速来，于是赶紧到附近的收费站检查检查。
为了站口畅通安全，先帮助司机将车辆推出车道停放在安全位置，疏导员王瑞丰通过查看车况，建议让司机先给水箱降降温，然后再打火试试。
经过往水箱加水物理降温的方法，车能够正常启动了，同时又给司机提供了附近汽车修理厂的电话，好好检查一下，确保车辆安全行驶。
窦妪收费站 于彦华
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