冀州西收费站组织职工开展文明服务培训，打造温馨春运

1月28日，为切实提升收费站服务质量，打造便捷春运、温馨春运，冀州西收费站结合当前实际情况，组织职工分批次、有针对性的开展文明服务培训。

此次培训通过理论学习与现场练习相结合的方式进行。理论学习主要包括收费员着装、文明用语、服务流程以及当前属地疫情防控、管控政策等基本内容，现场练习包括肢体礼仪中的坐姿、站姿、手势以及语速语调等训练，并模拟司乘人员遇到疑难问题，收费人员现场进行即兴解答。

通过系列培训，切实提升便民服务水平，为司乘提供最完善的交通信息及安全出行贴心服务，打造服务司乘前沿阵地，解决旅途中遇到的实际困难，确保服务效果最优化。