1月31日16时30分左右，一辆小客车正常缴费下道后并没有驶离，而是停在收费广场，从车上下来一位司乘向收费亭走来。当班班长张洋立即上前询问，司乘反映自己两次从相同地点出发来到东光站，可这次的费用更多，并拿出了票据证明，司乘充满了疑问。
张洋看完票据后，询问司乘两次行驶路线有无区别，张洋仔细向司乘解释：每次行程收费额都是由收费系统根据车辆实际行驶路线确定的，收费额与行驶总路程有关。张洋进一步解释：高速沿线都有门架等监测系统，就是为了精准计费，确保公平公正。一番解释有理有节，司乘想了想自己两次行驶出入口一致，但路线确实不同，司乘弄清了疑问，对张洋赞叹有加。
细心解答司乘疑问是我们的本职工作之一，耐心解释则可化解误会，解开司乘疑惑，让司乘人员满意。（张洋）
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