热心助司乘 天寒人心暖

1月29日晚上10时许，一位司乘向正在收费岗亭作业的收费员王永冬寻求帮助。原来该司乘人员驾驶一辆6轴大货车驶入ETC车道后期显示屏显示缴费成功，但栏杆却没有抬起来。得知此情况后，收费经验丰富的王永冬让司机把车开进MTC混合车道。司机紧张地说：“不会重复扣款吧？通行费可是两百多呐。万一重复扣款怎么办？”王永冬安慰司机：“别紧张，不会重复扣费的。您如果还是不放心，那就把ETC拔下来，再把车开进来。”

几分钟后大货车开进了MTC混合车道，王永冬接过ETC。刷卡后，电脑上显示该车已经缴费，报监控后放行该车。司机对王永冬连声道谢。

     这是一件微不足道的小事，但却体现出了我们延崇人对司乘的热忱。同时，我想对广大司乘朋友说：当您通行高速遇到困难时，请告诉我们的一线收费人员，我们会尽我们最大的努力去帮助您。