1月20日上午吴桥站因雾上道口封闭，同时高速交警分流了大批北京方向车辆，因此好多对本地路线不熟悉的车辆被分了下来。这时有一位女性司机在车道附近徘徊，被收费员周子昊发现了，周子昊马上用对讲呼叫疏导员刘国辉，让他来看一下是什么情况。
刘国辉赶到现场，看着焦急的女司机，主动先安慰她，告诉她别着急，有什么困难我们可以帮你。经过简单的了解，原来女司机对路况不熟悉，再加上大雾封路被分流下来，下来后根本就分不清东西南北了，她一个人感觉非常无助，想寻求收费站帮助。
刘国辉明白女司机的诉求以后，马上询问了她要去的地点，再给她指引了方向，帮她把手机导航设置好，同时刘国辉把自己的手机号留给了她，告诉她走的过程中有不明白的，可以随时打电话联系。通过安慰和帮助，女司机紧皱的眉头也逐渐疏解开，焦急和无助的心情也得到了缓解。
女司机临走前向刘国辉表达了真诚的谢意，安全送走了女司机，刘国辉又一次投入到站口分流疏导保畅中去了。（王强）
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