疫情防控我在岗　攻难克艰保畅通

1月6日，因疫情防控需要，石家庄一夜之间按下“暂停键”，启动了全员核酸检测措施。石安分公司统一部署，要求在岗人员一律留守值班，不得放假；在家人员按照小区安排，尽快做核酸检测，网上办公。分公司监控中心在岗人员5人，接到公司领导指示精神后,克服困难,重新部署工作,合理安排值守岗位，严格执行上级决策，坚守岗位，确保完成个各项任务。

小班组,激发大能量

正值在岗的监控四班，在班长曲静的带领下，克服刚下夜班的疲惫，马上投入到下一步工作当中去迎接新挑战。

坚守岗位不松懈。充分发挥留守人员作用，既要提高工作效率又保证轮流休息，重新编排班次，做到坚守岗位不缺岗，履职责不懈怠，从处理日常业务到沟通协调关系，每天坚持工作十几个小时，休息时间比平时少了许多，她们明白沉甸甸的担子的分量，责任是推不掉的，安排好家里的事，不让家人担心，只有静下心来才能完成抗疫关键时期的各项工作。

攻坚克难抓落实。在留守人员少，又都是女同志的情况下，要处理比平时更多的事件，还会遇到新情况、新问题，姑娘们打起百分百的精神迎接挑战。仔细核对信息，梳理各站口车辆情况，及时与分中心、收费站沟通，核实防疫政策落实情况，强调防疫车辆保障通行情况，事无巨细，哪怕多一分耐心，不放过一点遗漏。

信息精准，保驾护航

一是提高认识，增强责任。组织在岗人员进行工作部署，迅速传达分公司领导指示精神，做好自身疫情防控，注意站口保畅，做到“三保障一通畅”及相关防疫配合工作。监控中心工作人员，克服困难，坚守岗位，并压实责任。

二是发挥职能作用，信息精准及时。第一时间通知三个分中心统计所有收费站口疫情管控情况，尤其是石家庄片区、邢台片区各站口信息及时掌握汇总并上报，做到每天统计、及时更新，石安各路段路况信息、各站口交通状况精准发布，全线收费站口抗疫交通管制情况一目了然。

三是发挥监控中心“顺风耳”的作用，让看不见的服务温暖到司乘，每天接听司乘咨询电话200余人次，处理有关收费政策、交通管控、文明服务等方面咨询投诉80余起；利用监控“千里眼”职能，直面掌控全路段、重要站口车辆滞留状况，做到早发现及时处理。为路政、交警处理路上车辆事故提供了有效信息，达到快速沟通办结，为路面畅通创造条件。 

抗疫联控,发挥大作用

“探头站岗、智能巡逻”的科技支撑，让监控工作游刃有余，动动手，就能发现路段车辆状况，站口畅通情况，面对人手紧张的困境，监控四班扭转思路，重点排查，以点带面，面面俱到，有效提升了监控中心的作用。

1月10日下午16:00点左右，通过监控平台了解到隆尧站站口车辆缓慢通行，拥堵车辆已达到主线，此信息与邢台分中心上报吻合，马上下达指令，通知分中心与高速交警、路政人员沟通，启动保畅预案，采取保畅应急措施，并密切关注车辆动态，在高速交警和路政、收费站三方与防疫部门协调下，经过共同努力，23:06站口恢复正常，路段车辆有序通行。

1月12日，接96122转来自992热线的求助电话，石家庄市长安区街道办事处吴女向石安分公司请求帮助，三辆来自武汉拉着防疫物资的车辆，计划从裕华路口收费站下道，请求提供通行便利。监控中心立即与防疫部门和高速总队沟通后，又与石家庄收费站协调，此三辆装载防疫物资的车辆顺利通过，为防疫管控战做好了物资保障。

看似一件件小事件，沟通协调处理都得花费十几分钟，甚至几十分钟，但每完成一件事情后，工作人员都会安心的舒缓一口气。在抗击新冠肺炎疫情的关键时期，每天处理类似事件都在20余次以上。监控中心留守人员工作工作岗位上，坚守13天312小时，上传下达，协调沟通，为防疫服务车辆提供服务保障，护航石安高速全线畅通。

疫情就是命令，车辆通行安全要保障，精准管控要及时，发挥监控中心的中枢作用，通过监控中心职工们不懈努力，保障石安高速公路更顺畅、更安全。（收费稽查大队：曲静）