青县站：帮司机修理故障车

1月4日上午10时左右，在青县站收费五道上班的收费员常卫平发现车道岛头停着一辆单排皮卡，迟迟不驶入车道。常卫平立即喊来了班长韩通，韩通上前询问情况，原来车出现故障不能启动。韩通观察这车是辆空车，应该能推动，就和司机沟通好，先把车推出车道再查找故障原因。韩通先帮司机将车推到收费窗口，待司机交完费后，又退出车道停在广场边上，然后开始帮司机查找原因。多年的一线工作经验帮韩通积累了很多车辆出现故障的知识，韩通通过司机的描述和自己观察车辆的情况很快找出来故障原因，然后帮司机把车修好，没过多久车就可以正常启动了。

司机感谢道：“这么冷的天，你们还帮我推车，修车，而且这么快就帮我修好了，真是太感谢你们了！”韩通笑着回应道：“这都是我们应该做的，出门在外，你们难免会遇到各种问题，能帮你们排忧解难也是我们的职责所在！”说完，韩通就回到工作岗位上继续其他的工作。