新年新起点，展现新作为-西黑山收费站圆满完成“元旦”安全保畅工作

2021年元旦节假日期间，西黑山收费站以“新年伊始，把握新起点，展现新作为”为契机，严格贯彻落实集团总公司及荣乌分公司各项文件精神，从“保安全、促畅通、优服务、防疫情”四方面作为切入点，精准发力，全面强化工作举措，健全工作机制，全力保障了“元旦”节假日期间的安全畅通，为收费站下一步各项工作更好开展奠定了坚实基础。

一是“保安全”护航生产。首先做到隐患排查到位，在全站区开展全方位地毯式安全隐患排查，不放过任何边边角角，缩减安全隐患排查周期，加大安全隐患排查力度和频次，对安全隐患项要做到发现即消除，对重点部位如机电设备、消防设施及可能发生安全隐患项要及时跟进排查，做好预判断、预处理。同时做到物资保障到位，物资保障是收费站正常运营及有效处置突发事件的基础条件，平时应做好发电机、燃料等物资储备，保证处置突发事件时物资储备充分。做好应急预案完善到位，应急预案是处置突发事件的指导方针，制订应对各种突发事件的应急预案，并及时进行演练，从而建立快速响应的预警机制，为收费站平稳运营提供应急制度保障。

二是“促畅通”内外发力。内体现在收费政策及业务知识学习方面，推进学习型站区建设，加强对全员进行培训、演练及考核力度，提升整体掌握车道收费发卡设备日常维护技能及设备运行状态能力，出现问题隐患及时上报机电部门，减免设备故障时间。加强收费及发卡基本功练习，提高车辆通行率。外体现在车道突发事件处置能力及封路精准研判方面，加强应对各种突发事件的宣讲工作，做到化整为零，人人打好基础，遇到突发情况，人人有协同、有思路、有招数，提升车道保畅能效。遇有突发事件或恶劣天气导致封路情况，做到因时制宜、因地制宜，与所辖路段内交警、路政、养护工区做好联勤联动，及时精准研判路况，建立、健全上下道口通行机制。

三是“优服务”提升形象。强化服务理念，细化服务措施。通过对过往司乘进行现行政策讲解，灵活应用节日用语，规范仪容仪表、收费发卡流程等方式将文明服务制度化、规范化、常态化，切实长期有效提升文明服务窗口形象。通过拓展延伸服务如为司乘打热水，有急司乘之所急的心态去为司乘排忧解难等方式，倡导员工主动走出岗亭，变被动服务为主动作为，并形成长效机制，进一步增强收费队伍的服务意识、服务能力和服务水平，展现荣乌高速良好的社会形象。

四是“防疫情”保持常态。面对防疫工作，应与安全生产并重并抓，坚决落实集团总公司疫情防控工作部署要求，要高度重视增强做好疫情常态化防控工作的责任感和紧迫感，要在全站区做到疫情防控排查到位、管控到位，严格把关站区职工日常体温测量和离返岗记录，强调在岗职工切实做好个人防护，保障收费站工作正常开展。做好外来人员来访严格执行健康码出示、体温测量及登记制度，做到内防感染，外防输入。

五、严格落实值班制度。实行24小时值班制度，值班站长及值班人员必须坚守岗位，做到不脱岗、不空岗，保持信息渠道畅通，切实做好节日期间上级来文、来电，及时传达落实，特殊情况及时上报，妥善处理。