东光站：暖心助力绿通车主

冬天的风愈发的刺骨了，即使太阳在头顶上也冻得厉害。1月2日早上8点半，东光收费站三班收费员刚打扫完岗亭卫生，正在进行收尾工作，便看见有两个人往ETC车道走来，班长孙莉娜怕他们看顾不及上下车道的车辆发生意外，急忙过去询问。

原来这俩人是运输蔬菜水果的绿色通道车辆的车主，听说以后绿通免费需要预约，要在手机上办理，他年纪大了，不太懂手机上的流程，想请工作人员帮忙，以防自己听不懂，还带上儿子过来一起学。孙莉娜弄清楚情况以后，先核实他的车辆信息，发现他绑定的车辆信息和实际不对称，继而又帮他打客服电话询问解决方法，之后又详细给绿通车主演示了一遍预约步骤，并让绿通车主本人练习了几次，反复几次后，绿通车主终于学会了预约操作。

绿通车主感谢道：“这么冷的天，你还这么耐心地帮我，您真是帮了我大忙了。”孙莉娜表示：“这是我们应该做的，以后凡是遇到路上的问题，随时来找我们，只要我们能做到的，我们一定竭力为您解决。”天气虽然很冷，但高速人始终保持着一颗温暖的心，让广大司乘感受到高速的温馨。