冀州西站组织开展文明服务培训

12月15日，为进一步提升广大职工文明服务水平，打造优质服务型队伍，冀州西收费站利用下班时间组织开展文明服务培训活动。
一是利用现场交流、展示、指导的方式，对文明服务的规范动作、微笑、扬手、转身、送车等主要内容进行了细致讲解和练习。
二是通过播放站内收费人员的现场收费视频，结合工作实际，班长及班组成员相互讨论指出不规范处，并提出了改进建议。同时，安排站内优秀职工对大家动作进行逐一指导。
经过此次培训，冀州西收费站全体职工对文明服务内涵有了更深刻的理解，自我约束和服务意识得到强化，在今后的工作中，冀州西站将尽最大的努力为司乘提供全方位、规范化、细致化的服务。（梁越）