太子城收费四班应急保畅工作

    2020年11月28日星期六，上午11点50左右太子城收费站所有车道突然断电车道栏杆抬起，电脑黑屏。收费发卡人员立即通知机电人员。经查询发现空开跳闸导致机房断电，服务期授权失败，车道天线、读卡器均无法授权。此时车辆聚集车道压车超过40米，站领导立刻召集在站全体人员，及时启动站内应急保畅预案。收费四班成员两两一组坚守两条人工收费道，询问司乘人员上道站口，并与机电监控联动核实，采取积极有效的措施，确保了通行费的正常收取。外勤人员疏导车辆的同时也做好了解释工作，个别司乘人员情绪激动，言语不当，外勤人员不卑不亢、顶住压力、坚守岗位避免同司乘人员产生言语交锋、肢体冲突。此时仍有车辆不断驶来，疏导保畅工作有序进行。在将近1小时的疏导后太子城站于12点50左右恢复正常。