开展延伸服务 让寒冬不再寒冷

疫情过后的第一个冬天，寒冷来的格外的晚。然而，寒风吹不散热情，收费员们以实际行动为表示，在工作中开展延伸服务。

穿着立挺的制服，擦的锃亮的皮鞋，干净整洁的外表，嘴角带着微笑，收费员们带着饱满的精神状态在工作中忙碌。声音清脆，动作麻利，经过近一年的时间，收费员与新收费系统磨合后，积累经验教训。在遇到特情时，收费员快速判断解决方案，实行最优方式解决特情，方便司机快速通过收费站。

通行的快捷节省了司机的时间，热情的服务更是温暖了司机的心。热水、药品、道路指南、通行路况指南等一系列便乘设施，使司机在寒冷的冬季，使用最少的时间得到答案。解决司乘难题是开展文明服务中的延伸服务中的一环。有的司机对路况不熟，收费员就用纸笔写下，免得司机忘记。有的车辆故障等待救援，收费员就将司机迎进收费站，端杯热茶，温暖人心。

随着通行车辆及种类的增加，未来，收费员们会根据实际情况开展更多种类的便乘服务，提高司机在高速公路通行的体验感。

文/八道河收费站 收费二班王蕾