11月10日上午10点36分，一辆白色车牌冀CWP318的ETC客车驶出茨榆山出口三道，随后司机将车停放在砸道路肩上后，焦急地向收费亭走来，班长见状主动上前询问司机，是否需要哪些帮助，司机满脸疑惑的问道：“我从青龙站来的，平时都扣7.51元，今天怎么扣了13.96元，你们是不是扣多了”，班长一边上报监控员查询该车通行门架，一边询问司机实际行驶路径。此时，监控员通过稽核系统查询到该车详细信息，将该车行驶路径、门架信息、门架照片发给班长，此时该车司机讲到他途中去趟青龙东服务区送人，在隔河头U转过来。随后，班长耐心向司机解释，自2020年1月1日起，全国高速公路取消主线收费站后车辆按实际通行路径计费，取消最短路径计费原则，司机弄懂收费政策后，明白自己送人绕道了，最后安心的驾车离开了。
在日常工作中，每当司机对收费方面有疑问时，我们就耐心的向司乘解答疑问，消除疑惑，实际做到“应征不漏，应免不征”，同时我们岗下休息时要充分利用考核云平台认真学习新政策文件武装自己，给自己“充好电”在实际工作中向司乘讲解时又具有证，现在是“奋战120，攻坚138”关键时期，我们要做好全力冲刺年度收费目标顺利完成。
文/茨榆山收费站 收费四班 沈晓伟
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