冀州南收费站广调研、强服务、促增收

10月30日，为推动“奋战120天，冲刺138活动”深入开展，主动了解司乘的真正需求，及时发现工作中的不足，找准服务定位，提升服务水平，冀州南收费站在收费广场开展服务调查问卷活动。
此次调查问卷包含了仪表着装、文明服务、收费速度、便民服务、工作态度、路域环境、解难答疑等方面的内容，评分等级分为非常满意、满意、基本满意、不满意四个标准，由收费人员在收费广场，面向司乘人员随机发放，并要求收费员在发放过程中，进一步询问和了解司乘对我站的具体建议、意见。此次调查活动共发放调查问卷20份，收回20份，通过汇总整理发现，绝大部分司乘表示非常满意，满意度达到98％以上。其中司乘对收费员的工作态度、着装仪表、收费速度等方面非常满意，对便民服务方面提出了中肯的意见。
针对司乘人员提出的建议，冀州南收费站将有针对性地进行改进完善，不断创新服务内容，为司乘提供更加舒适的行车环境，从而吸引车流，助力“奋战120天，冲刺138”活动取得圆满成功。