冀州南站：“双节”遇限行 延伸服务暖人心

10月1日，因“双节”首日车流量大，冀州南收费站接交警通知，禁止黄牌货车通行，造成上道口大量滞留车辆。
值班站长了解情况后，立即组织当班工作人员前往广场，安抚司乘情绪，询问司机目的地并提供可行的绕行路线，同时主动为司机提供热水服务。
“太谢谢你们了，没想到遇到限行，你们的服务太贴心了。”听到司机的感谢，大家都笑着回答道：“不用客气，这是我们应该做的！”尽管外面下着小雨，大家一次次往返在打开水的路上，直到所有的司乘人员水杯里都装满了热水，司机们有的对收费员竖起了大拇指，有的发朋友圈表示感谢。通过暖心服务，消除了司机的烦躁情绪，让司机在这个特殊的日子不回家依然能感受到“家”的温暖。
一声声道谢，代表了司乘人员对冀州南站延伸服务的认可，冀州南站全体职工将一直践行“心系司乘 精诚服务”服务理念，积极开展延伸服务，展现河北高速人良好社会形象。（张玉彬）