冀州西收费站全力提升文明服务水平

9月21日，为保证各项工作稳步推进，冀州西收费站从实际出发，采取多项举措提升文明服务水平，确保全年工作任务顺利完成。
一是提升安全通行速度。加强职工业务技能培训，切实缩短车辆在收费窗口等待时间；提高职工安全生产责任意识，做到安全生产时时查、人人查，为司乘营造一个安全的出行环境；时刻保持与高速交警、地方公安及卫生、消防等多部门的协调联动，提高事故快速应急处理能力，确保站口安全畅通。
二是提升服务窗口形象。大力发挥先进收费员的传、帮、带作用，要求全体收费人员做到文明用语要热心、微笑服务要真诚、回答疑问要耐心，并加大日常稽查力度，彻底做到文明服务无死角，真正擦亮收费站“服务之窗”。
三是提升延伸服务品质。主动为过往司乘提供饮用开水、修车工具及急救医药等物品，不断创新服务方式，真正做到司机有疑问及时解答，司机有困难及时帮助，全力打造服务型站区。（孔德胜）