做情绪的主人

情绪像水一样，心情好的时候，风平浪静，一旦爆发犹如惊涛骇浪一般不可控制。其实情绪是可控的，我们要做情绪的主人，不能被情绪所控制。

最近在听育儿讲座的时候，学习到要做情绪的主人，体会颇多，其实控制好自己的情绪不仅有利于科学育儿对自己的生活、工作方方面面都有影响。举个简单的例子，作为窗口服务的我们，很可能因为司乘人员的一句话影响到自己的情绪，有情绪发泄不出去就会转而对自己身边的朋友、家人去发泄，不能适时适当的发泄就会影响自己的生活甚至身体健康，影响家人的身心健康，所以做情绪的主人，学会适时适当的发泄自己的情绪，恰如其分的表达自己的情绪，引导自己的情绪尤为重要。在和司乘人员交流的时候不要带有主观臆断，做好自己的工作，控制好情绪，放松心态，很可能你自己的一句话就避免一场争执，也可能只是一句话引起争执，完全取决于你的语气和情绪。

其实最好处理争执的方法是做到共情，先站到对方的主场上去看待这个问题，可能想想司机也不容易，开了这么远的路还是因为走错了，本身就有些急躁，这时候得到你设身处地的理解和真诚耐心的解释，心情大好，最后面带微笑的上路，其实你本身也是受益者，幸福感和成就感就会油然而生。

所以不论是在生活中还是工作中，控制好情绪至关重要，我们都要做自己情绪的主人，不受情绪控制。

文/抚宁北收费站 收费四班 郭玉放