徐水收费站：用心服务 树立良好窗口形象

高速公路收费站是高速行业的窗口，服务质量的好坏直接反映了交通行业和高速形象。为了树立荣乌高速公路的良好窗口形象，结合工作实际，个人总结应该这样做：

首先是掌握过硬的工作技能。要在最短的时间内将发卡，收钱、验钞、打票、找零工作在规定时间内完成，保障时间最短，准确率最高。

其次是换位思考。在工作中难免遇见一些司机的刁难，要学会主动换位思考，重考虑自己的行为语言细节，以平和的态度做好解释和收费工作。

最后是懂得尊重。要将为人处世的沉稳与善意发挥出来，使用文明用语与司乘人员沟通，用发自心底的微笑和不卑不亢的服务姿态折服过往的司乘人员。