如何避免ETC重复扣费

随着ETC的普及，车载ETC设备为人们出行带来了很大的便捷，但有时也会遇到ETC车道栏杆机不抬杆，导致通行车辆OBU已被天线感应并扣款的车辆无法从ETC车道正常通行的情况，有时我们在收费过程中可能会按无卡键操作造成二次扣费的情况，这不仅给司机造成经济损失，也在一定程度上影响了我们的站口形象。为有效减少ETC重复扣款，工作中我们可以从以下方面采取措施。

首先“ 一看”，我们刷ETC卡时，查看ETC卡与车辆信息是否一致。特别是载客车辆及计重收费车辆，除了核对车辆车型信息，还要核对计重信息，防止出现因车型误判或者复称造成的多扣少缴或者重复扣款。

然后“二问”，一询问司机从本站下道时，是否从ETC车道通行但未抬杆；二询问司机上高速时，入口站ETC车道是否正常，车内OBU是否正常且费显信息正常。

最后“三查”，一是通知疏导人员至ETC车道亭内查看有无车辆交易记录，查看交易是否完成，扣款成功；二是上报监控，请监控人员查询通行车辆有无有效的入口信息。

此外，有时由于车辆行驶过程中车速过快或者车距短，都有可能会出现扣款失败或者扣款后栏杆未抬起，因此也要提醒司乘人员行驶过程中注意车速车距，减少不必要的损失。