青龙收费站微笑服务在延伸 悉心解答司乘获称赞

 2020年7月18日晚21：36分，一冀C牌照客一型车自我站出口二道下道，值岗收费员景扬贴卡后，显示入出口站均为青龙收费站，行驶时长43分钟，应交费额160元，司机对此表示不解，质疑收费标准存在问题，自述在本路段八道河收费站U转回来，怎么会这么高。

 得知此情况，值岗收费员景扬立即上报值班站长李缙（值岗监控员），经稽核系统查询，司机所述属实。但因司机U转行驶时长超过30分钟，故显示上述费额。掌握这些情况后，值班站长立即赶赴车道，向司机解释上述情况。因高速公路不允许U转，收费软件默认司机自理论上的实际可回头路径进行计费（默认自承秦高速-承赤高速-张承高速承德段-承秦高速绕回），得知上述情况，司机表示理解，并表示下次不会再违法U转了。

 正是青龙收费站一如既往的微笑服务，业务知识的扎实，才使得这一事件得到圆满解决，避免了一起投诉。

文/青龙收费站 李缙