优质服务保畅通 精益求精保安全

随着近期车流量的不断增大，为做好站口安全保畅工作，怀来北收费站积极行动、多方配合、认真落实，多举措营造良好的行车环境。

一是路域卫生清扫，组织人员对广场上的枯枝草木、遗弃废旧塑料袋、废纸废屑、轮胎爆弃物、石子、煤渣扬尘等遗弃物进行彻底的清扫，确保高速公路通行安全；同时对收费岗亭内外、收费岛头进行彻底的擦拭，打造“亮、美、净”的行车环境。

二是加大备勤备岗力度。增派人员加强收费站应急疏导，统筹调配备岗人员，保证人员充足，加强疏导管控，全力以赴保畅保安全；同时利用岗前安全三分钟，通过疏导手势、疏导用语引导大家树立安全疏导的理念，进而营造出“人人争当安全疏导员”的氛围。

三是做好司乘延伸服务。充分利用爱心驿站、便民服务台等主动、精准为司乘提供路况信息咨询、热水等服务，利用便民药箱为司乘人员提供创可贴、红药水等外用药品；同时加强大家对延伸服务内涵的学习，充分理解延伸服务的必要性和重要性，将延伸服务由观念转变为自觉行动。

四是严格值班值守制度。按照值班表严格落实双人24小时在岗值班和领导在岗带班制度，保持电话24小时畅通，出现问题及时上报；同时采取定时或不定时的方式抽查，对责任不落实、电话不畅通、安排落实不及时等问题的，将予以批评教育。