履职尽责显担当

一、苦练基本功，扎实业务技能

历经100多天的免费过程，经过正式收费前的模拟收费、软件调试、设备维护，每个部门每个人都进入到了备战状态，为了尽快熟悉各项收费业务，提高车辆通行效率，站内组织了收费发卡测速比赛，从车牌、车型、车种精准录入到收费、找零、特殊情况处理，事无巨细，大家在互勉中进步，在竞争中奋进。零投诉，零差错，让收费员自律自省，营造出一片创先争优，比学赶帮超的浓厚学习氛围。

二、安全作保障，维护收费秩序

抗击疫情，身体力行，岗亭内做好定期消毒，手套、口罩、护目镜成为我们必备的装备，也为司乘带去一份安心。随着气温的节节攀升，在保证车道内其他车辆正常通行的前提下，迅速启动应急保畅预案，备岗人员迅速响应，全站上下戮力同心，打造“畅、捷、美、舒”的良好环境。

三、微笑先行，积极做好延伸服务

“用心、耐心、细心”是鄚州收费站所秉承的服务理念，收费站的延伸服务还有很多……我们在岗期间不仅是收费员，服务员，还是宣传员，调解员，汽车维修员，每一次角色的转换都是为了更好的帮助司乘。做好窗口工作，为收费站的正常运转贡献自己的一份力。（李小翠）