用心练本领，为收费工作保驾护航

5月6日以来全国收费公路已经开始恢复收费，为进一步提高对非正常情况的处理，配合好正常收费工作、保持站口畅通,实现“一次行程，一张账单、一次扣费、一次告知”的目标，进一步提高司乘体验感，隔河头监控室开始主动出击，用心练本领为收费工作保驾护航。

一、提高思想觉悟，认识到此次恢复收费工作的重要性，在思想上高度重视。监控员是一个承上启下的工作岗位，做好上传下达工作十分重要。我们如实记录和上报一线收费岗亭的各种情况，同时传达上级领导的各种命令和指示。做好沟通，传达好每一项命令，做好每一条记录。

二、认真学习，勤学苦练，为收费做好辅助工作。全面恢复收费以来我们面对的是陌生的收费系统,陌生的操作流程，陌生的非正常情况，但再难又如何？再难能够比开站时难吗？我们有一颗不服输的心，我们每天认真学习政策文件，规章制度，向同事、向上级请教问题，每次交接班做好交接，做到不留着问题下班。

三、做好沟通，与各科室人员密切配合。做好有效沟通，了解一线收费同事需要什么，收费一线存在哪些问题。及时与其他科室沟通，向领导汇报，满足一线要求，排除问题隐患，确保收费工作畅通稳定。

隔河头全体监控员按照严标准要求自己，不断刻苦学习，积累经验，增强本领，为全面恢复收费工作贡献一份自己的力量。

文/隔河头收费站 监控室 张晓鹏