立足岗位 内强素质 外树形象 太子城收费站开展收费业务培训

       5月14日，太子城收费站开展“内强素质、外塑形象”收费业务培训，全体职工立足本职岗位，多形式保障恢复收费工作稳步推进。

       一是召开专项会议。首先就《收费系统重点事项和优化指南》、《收费车道U转车规则说明》及《进一步加强高速公路运营管理工作的通知》进行了详细解读。结合指南说明，开展了情景演练，模拟实际收费操作，再次进行重点学习，切实提高了业务水平和特情车辆操作熟练程度。情景演练后，参会职工将近期工作中出现的特情车辆进行分析讨论，集思广益，确定相关原因和可行解决方案

       二是进行肢体礼仪培训。由班内礼仪“排头兵”实操指导，重点对“迎接来车、礼貌接待、温馨送客”三个方面进行现场培训，从坐姿、手势、手臂曲度等多方面纠细节，规范肢体礼仪动作，夯实文明服务水平。   

      三是及时开启备用车道，加强疏导保障站口畅通。每班次分析总结车通行情况和车辆通行特点，有针对性制定应对措施，强化超限劝返和分道管控，实时全面开启备用车道，保证站口畅通。