延崇处细化工作流程，确保收费有序推进

为进一步做好收费各项相关工作，保障站口安全畅通，延崇处细化工作流程，确保收费工作有序推进。

一是做好文件传达。收费科第一时间将《关于加强全省高速公路收费站管理的通知》文件精神传达到各收费站认真贯彻落实相关要求，细化收费工作流程，完善收费工作管理。

二是做好业务培训。重点对新收费模式下的收费业务、特情处置、CPC卡管理、新收费车道操作系统等实际操作流程进行深入学习，确保全员准确、规范、高效处置联网收费公路恢复收费后出现的各类问题，有效缩短车辆放行时间，提高通行效率。

三是做好政策宣传。认真做好新政策、新标准宣传解释工作，及时解读政策、讲清变化，主动稳定公众舆情，为当前收费工作营造良好环境，避免造成通行司乘人员的误解。

四是做好信息服务。持续加强路网信息监测和路况信息提示，密切关注路况动态，准确掌握路网和收费站运行状态，提前做好通行信息提示和预警信息发布，及时、准确发布路况信息，为司乘提供可靠的路网通行信息。

五是做好入口称重。严把重量关，坚决落实货车必检、非法超限超载禁入工作要求，督导超限超载车辆复称或劝返并作好记录。

六是做好站口畅通。全力做好收费站口的安全秩序维护和疏堵保畅工作，值班站长靠前指挥，入口治超及 ETC车道24小时有疏导员驻守，对收费中出现的特情车辆认真核查，规范上报处置程序，完善操作流程，提高通行效率，确保车道畅通没有车辆积压。

七是做好文明服务。进一步提高服务质量，提升整体素质，提振精神风貌，不断打造文明窗口形象，扩宽服务渠道，营造和谐的收费氛围，为司乘提供全方位、规范化和细致化服务。