荣乌处收费运营科科长闫雪峰到满城北站调研收费工作

2020年5月7日，荣乌处收费运营科科长闫雪峰与收费科相关工作人员来到满城北收费站对恢复收费工作情况进行调研并开展座谈会。满城北站领导班子、各部门及班组负责人参加座谈。

首先，闫雪峰科长对“五一”期间及准备恢复收费工作时奋战在一线的工作人员进行慰问。随后，就恢复收费工作后所发现的各项问题进行讨论并汇总。

一、当前收费站主要任务是尽全力保障收费站口畅通。因满城北收费站车流较大，内外广场要加派疏导人员，提前将客货分车道引导通行，使车辆准确做好通行准备进入相应车道，从而缩短等待时间。同时，提高收费人员操作准确性，缩短收发卡时间，加强入口称重检测效率，提高车辆通行速度。

二、各班组及部门要加强业务知识培训，使收费人员文明服务水准得到进一步提升，并有效强化职工处理突发情况、特殊情况的业务能力。从而使全体收费人员能够妥善解决对收费政策及费额有异议的相关事件，做到有理有据。

三、加强问题收集、汇总、解决工作。各班组要对发现的问题要及时汇总分类，重要问题要撰写情况报告，并及时反馈，真正做到有了问题及时发现，发现问题及时解决。

会上，收费人员将近日发现的问题一一汇报，并进行讨论总结。职工们纷纷表示，在今后的工作中一定努力学习新的业务知识，不断训练操作技能，从而全力做好收费工作。