5月4日上午,筹建处副处长刘贤鹏到收费监控中心进行收费业务特情问题讨论,收费科科长崔杰等人陪同。
讨论会上,刘处就5月2日恢复收费工作推进会上亟待解决的问题再次进行集中商讨,针对已出现的特情问题与监控员们进行现场讨论,以实际情况为例,细化问题导向、推理困难关键点、详细划分责任分工。
刘处要求:全处职工要树立“一盘棋”思想,全面配合,高效联动。各收费站要集中收集近日特情问题,第一时间与收费科、收费中心汇报,一线收费员要提高政治站位,强化服务意识;收费中心要针对汇总问题快速进行稽核查证,再规定时间提供数据信息,提高技术的专业性;收费科要明确以上两个部门责任分工及权力下放,形成问题清单,及时汇总制流程图,第一时间下发敲定的解决办法及流程,做到预案明确,高效落实。
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