承秦处督导各收费站恢复收费准备工作
2020-05-05 10:00 作者：
为确保高速公路恢复收费后我处各收费站正常运行，确保站口安全畅通，5月5日，李庆丽副处长在收费科全体人员陪同下对全线收费站恢复收费前的准备工作进行了督导检查。
下午，在茨榆山召开了恢复收费准备工作调度会，管理处督导组全体成员及各收费站站长参加会议。会上， 李庆丽副处长对各收费站人员的工作态度及收费人员上岗操作业务掌握程度进行了充分肯定；并要求，一是立即向交投软件公司上报存在问题，想尽办法解决。二是加强疏导，保障畅通。收费站广场配备不少于2名疏导，每条ETC车道配备不少于1名疏导，加强与路政、高速交警的协调联动，密切配合。三是继续加强收费人员的收费业务能力。收费科负责汇编、印制学习资料，收费人员要强化快速处置特情能力以及合理解答客户疑问技巧。四是牢固树立责任意识，进入“战斗”状态，各收费站站长要深入一线，靠前指挥。调动一切可以调动的人员，安排管理人员和后勤人员上岗支援。五是加强宣传，避免发生舆情事件。高度重视恢复收费后的政策解读工作，要耐心、细致的进行解答，出现负面舆情事件，要快速处置，立即上报。
文/收费科 陆相廷
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