2月24日,一场暴雪降临邺城。晚23时,正当收费班长在广场上观察车辆情况时,一辆高速巡警车辆抵达邺城站105车道,随后告知收费班长有一名司乘人员因大雪造成的事故身体十分不适,需要暂时交由站区代为照顾,高速巡警车辆需要再次上道处理交通事故。在得知此情况后,收费班长立即上报值班站长并按照指示将人员暂时安置在春雨服务亭。在了解司乘人员情况后,经同行人员同意,几名被困司乘立即拨打120急救车电话,并报送当前位置。因大雪封道,发卡车道前方已有部分车辆停靠在前方不远处,考虑到120车辆无法正常行驶至站区,收费班长与被困司乘人员组成弧形人圈,在听到120车辆鸣笛声后立即高声呼喊,组织车辆逆行至站区。在车辆停靠在春雨服务亭后,陪同司乘人员立即大致讲述了人员情况,并由救护车立即护送至医院进行检查。
从病患暂时安置至站区开始,收费班长积极与陪同司乘人员商议,在无法确定病患原因,且天气较为严寒,容易造成二次隐患的情况下,经由司乘人员同意,立即安排救护车辆前来,受到了陪同司乘人员的良好反馈,尽可能的做到了收费站人员的服务职责。
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