优服务树形象

前几日天气出现间接性雨雪雾，道路一度封路，站口滞留不少车辆，八道河收费站积极保畅并提供优质服务。

一是及时做好广场车辆的疏导和解释工作，引导车辆有序停靠，留出一条畅通路，保证站口安全畅通。

二是第一时间将了解的路况信息通知到滞留的司乘，以便司乘做好行程安排，为司乘指明绕行路线。

三是主动开展多项爱心便民服务。一方面安抚司乘焦急情绪，不定时为司乘倒热水。另一方面主动询问司乘是否需要帮助，特别是孩子、老人等特殊群体。

八道河收费站，在做好保畅工作的同时，努力做好延伸服务，想司乘之所想，急司乘之所急，树立了良好的社会形象。

文/八道河收费站 收费二班 张红娜