辞旧迎新，磨合中前行

随着元旦钟声的响起，我们迎来了全新的21世纪20年代。同时，中国的高速行业也拉开新的帷幕。元旦凌晨起，全国29个联网省份的487个省界收费站全部取消，完成了2019年《政府工作报告》提出的目标，我省响应国家号召，向党和人民交出一份满意答卷，与全国并网切换圆满成功。自此，中国交通行业进一步发展。

全新的车道，全新的系统，全新的收费规则及操作流程。这是进步，亦是考验。ETC 的全面覆盖提升了车辆的通行效率，满足了广大人民快速通行的要求；非现金支付的全面开启为司乘人员提供了很大便捷，解决了大家经常出门忘带现金引发的困扰。在每天过往司乘脸上我们看到了更多满意的笑容。2020年5G 时代的开启带来科技的飞速发展，我们也有幸目睹了高速发展的与时俱进。当然，新系统投入使用的初期，作为一线工作者，我们面临着很大的挑战。系统本身的不稳定，操作软件的不定时更新，cpc 卡读取的数据错误，全国联网工作的不顺畅等，造成很多工作上的障碍，也出现很多问题。自古以来，但凡有改革，都是在边进步边磨合中越走越顺。我们积极迎接这些挑战，努力学习各项操作流程，顺利做好新旧系统的对接上岗工作；积极解决工作中出现的各种问题；并对广大司乘做好关于新系统的答疑解惑工作；面对因系统不稳定引起的司乘的恶劣态度，我们不卑不亢，给予最真诚的微笑，并用专业知识和负责的态度去化解矛盾。另外，ETC 使用的急剧增长，故障率增高现象凸显出来，目前已经开通95022服务热线，我们积极用网络推广这些信息，在日常生活中也不忘高速改革做一份贡献。

辞旧迎新年，刚好赶上高速公路发展的新起点，在不断前行过程中，我们边进步边磨合，为我国交通行业的发展尽自己的绵薄之力。

文/隔河头收费站 收费二班 王旭涵