新系统新征程，勤学习促提升

自1月1日取消省界收费站切换新系统，已有一个星期时间，这期间包括司乘人员、收费员都在适应调整。新费率不熟悉、新系统不稳定、新设备不了解，仿佛我们进入的是一个崭新的世界。

在这过渡期间遇到的问题比之前一年遇到的都多，隔河头收费站积极应对，将问题进行汇总，并召开会议进行学习研判，提出解决办法。

针对新系统对特殊车辆（拖车集装箱、绿通车辆预约查验等）的处理方式，进行摘录打印，要求一线收费人员学习明确操作规程并多次模拟操作；针对新费率导致费额增减的问题，我站结合实际制定统一话术，确保司乘能听懂能信服；针对新配发的绿通查验终端、pos机和混合车道ETC工控机等，要求收费班长必须学会学实并把成果落实到班组每一个人，做到快速、准确处理故障解决问题。

新系统即将迎来2020年春节的第一次大考，我们已经整装待发，时刻准备着，保证每一次服务都完美无瑕，保证每一位司乘都能够平安回家。

文/隔河头收费站 收费四班 韩雨