又是一个白班,接班之后,一如既往地正在收拾岗上卫生,上午8:15左右,一位司乘人员向收费岗亭走来,见此情景,我便前去询问。 “你好,请问有什么需要帮助的吗?” “你好,我问一下,我刚从庙岭站领卡过来,在这里等一个朋友,我把车放在了工区门口,等他来了就直接从这里回庙岭,这样可以吗?”说着便指向工区门口停放的车辆。 “如果入出口站时间在半个小时以内,属于合法U转,是免收通行费的,如果超过了半个小时,是属于非法U转,会涉及到罚款的问题。根据你的情况分析,肯定超过了半个小时,所以还是先从这下道交费,然后再上道吧,这样你也省去了很多损失和麻烦。” “原来是这样啊,那如果我的朋友从青龙站过来,到这里我们开我的车去承德,他的车放在工区,然后我们回来的时候在此站下道可以吗?” “请问需要放多长时间呢?如果路段内超过12个小时,是属于超时车,也是会涉及到罚款的。” “哦,明白了,谢谢你,我又懂了好多,免去了我不少损失和麻烦。” 面对司乘人员的连声道谢,我笑着说“不用谢,这是我们应该做的。” 通过此次经历,我对“热情服务”的真谛又有了进一步的理解,热情、耐心服务于人,不仅温暖了他人,也快乐了自己。 文/八道河收费站 票证室 沈悦
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