记2019年冬至封路

2019年12月22日上午10时许，八道河收费站接高速交警通知双向封闭庙岭至抚宁北收费站。上午正是上道高峰期，高速公路突然的封闭让很多司机措手不及，也增加了我们工作的难度。一波接一波的司机来询问高速封闭的原因，我们一遍又一遍的解释。

下午天气转晴但是高速交警仍未通知开道。由于高速交警封路是根据路段的整体路况封路的，而我们收费站下午的天气比较好，很多司机开始质疑为什么封路，这大大加大了我们解释工作的难度。有的司机认为天气好也封路是我们工作的失职，也有的司机要求我们私自发放他们的车辆上高速，面对司机的质疑和无理要求，我们只能拿出服务行业的两件法宝“微笑”和“耐心”，用微笑化解矛盾，用耐心去做好解释。面对因有急事而情绪激动的司机和软磨硬泡要求上高速的司机，我们始终坚守岗位坚持原则，最终通过我们努力，做到封路期间零投诉零闯口，为司机的安全出行提供了保证。

2019年12月22日只是我工作的七个年头里普通的一天也冬至日，虽然在冬至这天不能在家陪父母在家吃一顿热气腾腾的饺子，但是我在工作岗位上度过了充实而有意义的一天。

收费员的工作虽然平凡但是把平凡的工作一辈子踏踏实实的做好就是一件不平凡的事。未来的路还很长，需要我一步一个脚印的走。

文/八道河收费站 收费三班 侯尚池