12月20日12点左右,一辆小型客车驶入庙岭主线收费站X05车道,当班收费员李宁按正常收费流程收取通行费后,发现司机一直瞅着她,却欲言又止,只听见车里孩子的哭声。李宁主动问候道:“您好,有什么可以帮助您的吗?”司机有些不好意思地回道:“我们是回承德老家,宝宝刚才玩玩具的时候,手上划了个口子,请问你们这有创可贴吗?”李宁听完,便立即使用对讲机喊来当班班长范日新,范日新将车辆引至阳光驿站处,小跑着从医药箱取来创可贴,细心地为孩子贴上。司机连声道谢,并为我们的热情服务竖起了大拇指。 一直以来,庙岭主线收费站全体职工始终坚持尽最大努力做好便民延伸服务工作,想司乘之所想、急司乘之所急,用自己的热心、爱心去打动司乘,用实际行动温暖司乘,积极树立良好的窗口服务形象。 文/庙岭主线收费站 办公室 岳丽姿 |
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