言为心声

中国文化历史悠久，博大精深。其中语言文化更是丰富多彩，独树一帜。燕子对鸣，才能微雨双归；鸳鸯互啼，才能相对浴衣；母牛长哞，才能母子相依。而苍狼厉嗥，才能唤来群狼共御敌；雄鹰尖唳，才能威慑敌胆所猎无失。所以语言就是一门艺术。

语言的特色是在讲话中使语言具有冲击力、穿透力，从而对整个社会乃至国家都产生很大的影响。如:语言让苏秦联合六国，使强秦心惊胆战；语言让诸葛亮说服东吴，使八十三万曹军葬身火海；语言让周恩来在亚非会议上一鸣惊人，使亚非各国对中国刮目相看。所以，语言不只是简单的词汇或概念，它已成为特定时期的一把利剑。

标志性的语言可以引领时代风尚的新规范。在现代社会，尤其在文明岗位上更是极其重要，身为一名收费工作人员，语言上一定要有很强的说服力和表达能力。因为一句话就会化解一场唇枪舌战，一句话就能让司乘人员找到家的温暖，一句话能让所有的过客感到春风拂面。所以在当今社会，好的口才，越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。

在这新的时代，要想在别人面前表达新的思想和见解，就要用自己的语言魅力去感染、说服别人。在收费站每天的工作中，我们需要面对形形色色的人，这时候语言魅力尤为重要。面对司乘人员的不理解，拥有口才天赋的人即使是平淡轻柔的解释也能圆润动听，沁人心脾。面对同事的调侃，也能立刻妙语连珠，趣味十足。面对与领导的沟通，也能头头是道，侃侃而谈。由此可见，语言是桥梁，连接着心灵的孤岛。语言是阳光，融化了心灵的坚冰。语言是缓缓流转的河流，贯通起沟通的海洋。

语言是伟大而美妙的，它如湿润的春雨，滋润人们的感情，它如温暖阳光，将人与人之间那座冰山融化；它如和谐的音符，把冷漠孤寂的心唤醒。因此语言能力是我们提高素质、开发潜力的主要途径，是我们驾驭人生、改造生活、追求成功的无价之宝。高晓辉