微笑的力量

微笑是世间最美的语言，有着击倒一切的力量，她可以化解恩怨、调和人际，可以传递温暖、善意和友爱，可以带来福气、运气和财气。
有这样一个小故事，布恩在一家公司工作。一天，布恩去拜访一位客户，但是很可惜，他们没有达成协议。布恩很苦恼，回来后把事情的经过告诉了经理。经理耐心地听完了布恩的讲述，沉默了一会儿说:”你不妨再去一次，但要调整好自己的心态，要时刻记住运用微笑，这样他就能看出你的诚意。”布恩试着去做了，他把自己表现得很快乐、很真诚，微笑一直洋溢在他的脸上。结果对方也被布恩感染了，他们愉快得签订了协议。这个事例告诉我们，微笑能沟通人的心灵，拉近人与人的距离，甚至帮助我们走向成功。
我们工作在三尺岗亭，三尺岗亭是我们高速行业的窗口，代表着整个高速的形象。而我们每天接触着形形色色的人，有的人温文尔雅，彬彬有礼，“谢谢”二字一直挂在嘴边；有的人声色俱厉，蛮不讲理。面对这样的司乘，如果我们面带微笑，心平气和地讲道理，以理服人，相信他们会配合我们的工作，从而使我们的工作也能顺利进行。一个微笑，无色，却能让世界色彩斑斓；无味，却能芳香满人间；无形，却改造着世间万物，抚慰人间冷暖。让我们以微笑为动力，扬起帆船重新出发，不要让小小的礁石阻碍我们遨游大海的梦想。（高阳收费站 王茹）