黄土岭收费站：加强ETC通行服务工作

随着全国各地ETC的宣传推广，ETC车道的车流量明显增多，同时收费现场ETC车辆出现的特殊情况也随之增多。为进一步加强ETC车道车辆通行服务工作，黄土岭收费站多措并举，确保车道安全高效通行。

一是加强业务学习，确保车道畅通。组织大家学习ETC车辆通行优惠政策、车道通行异常问题及操作处理流程等相关知识，做到人人熟知操作流程，确保站口车道安全畅通。

二是加强机电维护，确保设备正常。收费班组定时对ETC设备进行实时查看，发现问题及时联系机电人员，确保收费设备运行状态正常。

三是加强微笑服务，提升服务水平。对收费现场ETC车辆的上、下道异常情况，收费员要加强对车辆的合理引导，减少车辆拥堵，并对司乘人员做好解释，加强文明服务工作。

四是积极配合施工，做好安全工作。为现场施工人员提供帮助，积极配合施工人员工作。如遇因施工需关闭车道时，积极配合施工人员并及时反锁门窗，做好车道切换工作，在保障车道畅通的同时，也确保车道改造工作按部就班、稳步推进。