工作小结

我是一名普通的高速路收费员，我们每天会遇到各种各样的人，这就让我们学到很多东西。

在日常工作中，我们要有自己的热情，自己的态度，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须角色转换，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为司机服务。只有树立了提供优秀服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。

这就是我最近总结出来的要在工作中感到快乐，我们要有诚实的良好品质和良好的服务态度，掌握过硬的收费业务技能，发展我们要熟练掌握各种车型判别。要正确正能量的收费，把工作当成服务人民，要在快乐中工作。

文/庙岭主线收费站 收费四班 李晴