做微笑服务的受益者

法国作家雨果说“笑，就是阳光，它能消除人脸上的冬色。”

微笑是人与人沟通的重要桥梁；是相互尊重与亲近的最真诚体现。微笑，不分地域，不论贫穷，只要发自内心，就能散发出最耀眼的光芒。

一线坚守多年，酸甜苦辣，我们总在经历。从最初的青涩内向到现在的从容淡定，我们成长了许多，也收获了很多。

2017年初，“微笑服务”成为我们工作的重中之重。为打造优质窗口形象，管理处多次组织“微笑服务品质再提升”培训活动，并邀请其他高速的优秀人员，为我们传道授业。通过认真学习，我受益匪浅。对于今后的工作方向，让我有了更加明确的奋斗目标。

做为一名收费员，无论严寒酷暑，无论雨雪风霜，小小的三尺岗亭，是站，更是我们的家。每天端坐于前，面对来来往往的司乘，优质的服务，积极的态度，是我们不变的宗旨。当车辆驶入收费窗口时，几句贴心的文明用语，总能瞬间化解司乘焦虑的心。一路奔波的疲累，在我们真诚的笑容中，也渐渐舒展。‘再见’之后，一个转身，我们微笑送行，同样也看到一张笑脸。付出得到回应时，油然而生的自信感，是我们庆祝的方式。当笑容遇上笑容，其中迸发出的力量是我们更加努力的态度。

我是一名微笑服务的受益者，我切实体会到笑的魅力所在。它不仅拉近了我们与司乘之间的距离，更让我们学会了包容和理解，谦让与忍耐。所以请不要再吝啬你的笑容，努力绽放，你会发现生活处处充满阳光，原来人生也可以如此可爱。（马焕）