前言：正己守道
“正己守道”一词出自宋代，表达端正自己、严格遵守道德标准的意思。在京沪处，它被赋予了更多的内涵，用来体现我们组织文化的风格。
正己之“正”，有五层意思：
1．正直，公正无私，刚直坦率，正直是做人的基本原则；
2．正义，公平公道，光明正派，正义是做事的基本原则；
3．正气，积极、阳光、向上，充满正能量，正气是人和组织在做人做事上所体现的风气风貌；
4．正确，坚守信念和信仰，准确无偏差，时刻走在正确的道路上；
5．正当，合理合法，遵章守纪，执行规范，时刻约束自己的一言一行。
“正”的出发点是“自己”，这已然体现了京沪人可贵的修养，严以律己，修己安人。
正己是一种状态，这种状态源自京沪处正气文化的传统。京沪人让人觉得很正直，处事很正派，组织风貌很正气。
正己是一种态度，胸怀正气，捍卫荣誉，快乐工作，这是京沪文化的精髓。随着时间的积淀，这种文化丰富了岁月的智慧、事业的友谊、工作的成就。这一切的基础正是“端正自我”。
正己还是一种持续的动态，表达了自我警惕、醒觉以及不懈的坚持。这是京沪人创先争优、保持先进的底蕴。不懈怠对事业的追求，不放松对工作的要求，不放弃对未来的目标，不停止学习和奋斗的步伐。
正己是守道的前提，守道则是正己的目的。守道也有五层意思：
1．道即道路，守道就是守护这一段高速公路。不论收费、养护还是机电，我们从事高速公路管理的事业，一年三百六十五天、一天二十四小时，守护高速公路的畅安舒美，这是我们的职责。
2．道即方向，守道就是坚持共同的方向不动摇、不迟疑、不犹豫。这方向是行业发展必然的趋势，是行业确定的战略方针，是京沪处组织发展的指向，也是所有京沪人共同努力的方向。方向明确，信心坚定，脚步踏实，就能创造出美好的未来。
3．道即原则，守道就是守住我们的信念，坚持为人处世的原则。不忘初心，砥砺前行，不管风云变幻，这一颗热爱事业的心不会变，为了事业而奋斗的志向不会变。
4．道即规矩，守道就是遵纪守法，恪尽职守。从国家法律、行业法规到组织管理制度，从团队法则到服务规范，依法依规而行是我们职业素养的要求。
5．道即道义，守道就是守住我们的道德义理，讲道德，明礼仪，知廉耻，守住底线，清正廉明。
正己守道是一种文化信念，它帮助我们获得与时俱进的力量。当今世界，日新月异，新技术的应用、新设备的使用以及管理上的变革，都提出了来自于时代的新挑战。面对挑战，我们初心不改、信念不移，唯旗誓夺的精神不会倦怠，守护事业的使命不会褪色。我们对未来发声，对自己要求，对社会承诺：我们将正己守道，管好这一段高速公路，为每一位司乘人员带来便捷舒适的体验；建设好我们的组织，共创和谐家园；经营好自己的人生，通过奋斗收获幸福。正己守道的文化，就像沧州著名的铁狮子，千年不改守护之责；如同一杆杆有品有节的竹子，历经风雨常青不衰。
这才是我们的组织文化！
这就是我们的组织文化！
我们的组织文化
一、我们的使命
使命是组织关于安身立命的定义，它回答了组织的终极责任，即我们是干什么的？为谁创造价值？体现了组织对于利益相关方的认识。
畅安舒美，道正人和
使命在我，职责在我。尽职尽责地做好自己的工作，端正工作态度，坚守正义，弘扬正气，这是京沪处优秀文化的积淀。
畅安舒美，是我们对事业品质的承诺，是我们对高速公路工作的独特定义。它形象地通过四个点来阐述：
畅，即畅通，保障高速公路的顺畅，让司乘人员收获快捷的通行。
安，是安全，确保路况的安全和行驶的安全，保障司乘人员的安全，也保护所管辖的高速公路本身的安全。安，还是安心，用我们辛勤的服务让社会大众安心地行驶高速公路。
舒，是舒适、舒服和舒心，这是比畅、安更高一级的价值。收费服务舒适舒心，收费员态度友好，技术娴熟。养护工作高效细致，道路状态舒畅，行车感受舒服。
美，不仅是景色美，更是感受的美。让司乘人员“人在车中坐，车在画中行”，在高速上体验到美好的感觉。这种感觉与路况有关，与路边风景有关，也和每一位收费员、监控员热诚善意的服务有关，和每一位养护工、机电员不辞辛劳的汗水有关。
畅安舒美，从表面逐渐深入到内心，是我们奉献给社会最美好的一切。
道正人和，则是我们对组织成长的自我要求，它敦促我们不要忘了“正己守道”的誓言。
道正，一是指道路的状态正，它保持在正常而安好的状态，这需要坚持不懈、风雨无阻地努力；二是指我们奉行的道路正确，坚定跟随党的领导，扎实做好每一项工作，坚实承担我们的责任、履行我们的职责；三是成长之道的正向，我们不固步自封、不放松学习和努力，保持唯旗誓夺的斗志，每天进步一点点，将每件事做得更好。
人和，这是我们共同奋斗想要创造的组织最佳状态。这个“人”是我们京沪人，是我们每个同事和团队的和谐，是我们和工作的和谐；这个“人”也是司乘人员，他们与这段旅途的和谐相处；这个“人”还是围绕着高速公路的社会大众，以路为纽带，携手创造和谐、和乐、和美的未来。
不论身处三尺岗亭还是奔波在抢险一线，工作的艰辛都不会降低我们的责任心，把满意的服务给客户，把安全的路况给司乘。
事业没有大小，工作没有高低，我们工作的价值不限于收费、保畅的职能，在更高的意义层面，我们不仅保护着平安，更是担负着呵护司乘追求梦想，树立河北大地友好人文环境的责任。
“畅安舒美，道正人和”，我们的工作虽平凡，但使命很有意义。
二、我们的愿景
愿景是对于未来成就的定义，它描绘了我们为之坚持奋斗的、希冀的未来美好的图景。愿景需要坚持不懈地努力才有可能实现。
正气京沪处
荣誉京沪路
幸福京沪人
愿景是组织管理的目标，是战略实现后的状态。愿景确定了我们关于理想状态的一些重要标准或标志。
正气和荣誉是需要京沪人保持和继续发扬的。
组织内部正气，团队光明积极，同事间团结友爱。
维护公平正义，保护高速安全，敢于和不良风气斗争。
正气既是每个人的状态，也对于管理者有着更高的要求。这就是严以律己，不放松、不懈怠，做正气的榜样。
热爱集体荣誉，捍卫京沪处的名誉，携手奋斗去争取荣誉。京沪人唯旗是夺的精神不动摇。
追求荣誉表达了京沪人永争第一，永创佳绩的决心和信心，是我们砥砺前行的力量源泉。
高品质和持续的快乐就是幸福。幸福是快乐更高境界的发展。
通过工作收获人生的幸福，努力为社会整体幸福贡献自己的力量，这是京沪人的奉献。
幸福是京沪人共同创造的品质，为司乘人员、为我们自己、为社会，每一天兢兢业业的工作都是在为此添砖加瓦。
幸福是属于奋斗者的，幸福属于在高速公路战线上勤恳工作的京沪人。
三、我们的核心价值观
核心价值观是组织运行规则的定义，它提出了完成使命、实现愿景的具体观念倡导。核心价值观是从立人到立业，关于最基本的工作要求做了清晰地描述，是衡量人与事的基本标准。
路有始终，境无止境
一段路总有起点和终点，但是路上的感受会持续很久；一些人只是擦肩而过，但是相逢的微笑会温暖很久；一份工作二十年、三十年，但是从工作中所获得的成长会伴随一生。
有始有终，这是工作的基础判断。不虎头蛇尾，责任贯彻全程，质量一直在线。
有始有终还表现在与上下游同事的交接上，完成一项工作不以岗位为边界，而是以这项工作的结果为导向，和同事一起创造良好的结果。
始与终还提醒管理者注意衡量工作的标准、时限、质量以及影响，切实地把各项管理规定落到实处。
始于工作，终于内心。京沪人要具有对美的欣赏能力，对爱的感知能力；管理上要关注员工的内心感受，给员工营造心灵依靠的家园。
相比于路有起点终点，境界的追求则是无止境的。境界，与品质有关，与幸福有关，与人生的修养有关。
境无止境，这是工作的品质追求。没有最好，只有更好；只要愿意，刻苦专研，总能触发创新的巧思，摸索出提升的道路。
“路有始终，境无止境”落在具体的工作上，有四大浅显直白的观念：
l 尽职责：责任履行到位。
l 做实事：工作不仅落到实处，而且做出实绩。
l 葆激情：岁月会老，人心不老，永远保持积极活力的工作激情。
l 永争先：永不服输、永不懈怠、做行业的时代先锋，不断创造辉煌。
四、我们的组织精神
组织精神是京沪人整体风貌的外在表现，是京沪处组织文化精髓的集中体现。
志如铁，德如竹
沧州有铁狮子驰名中外，又名镇海吼，保一方风调雨顺，水土平安。虽历经千年沧桑，依然忠于职守。
竹常青有节，坚忍不拔。古人赋予竹正直、奋进、操守等“十德”，是中国文化对于高尚品德的象征。
铁狮子和竹因其使命和品德都被赋予了抵抗时间侵蚀的力量。斗转星移，寒来暑往，在变幻的岁月里坚守自己的本真，默默创造着生命的意义，或守护或成长，从未慢下脚步。
借物咏志，借物修德，铁狮子的“志”和竹子的“德”都与京沪人的精神有着相当的契合，和“正己守道”的文化品格相互印证。科技在发展，行业也在发展，中国管理高速公路的方式方法的变化也是日新月异。而京沪精神正是京沪人抵御时光风雨的力量之源，支持我们不断地战胜挑战，赢得新的胜利。
志如铁，不管年岁的变化、生活的变化、行业的变化，与时俱进，不忘初心，砥砺前行，这就是京沪人的“志”。
德如竹，在工作中修炼人生的智慧与圆满，扬正气，守操守，同担当，共奋进，这就是京沪人的“德”。
我们是一支铁一般的队伍，我们是一群有着铁一般交情的家人。
我们如同山间竹林，扎根一线，栉风沐雨，始终苍翠挺拔。
正己，我们有如铁的风骨。
守道，我们怀如竹的品格。
五、我们的相关理念
本部分提出的理念遵守核心价值观的原则，对某些重点的管理命题提出具体的文化倡导。针对组织发展的需要，我们就当下需要关注的几个问题进行了重点的描述，其中既有弘扬京沪处组织文化中优良传统的内容，也有需要改善和引进的优秀文化因子。这些相关理念为我们进行组织管理的某些特定命题给出了指导性建议，帮助我们更有效地开展工作。
管理理念： 弘扬正气、以人为本、团结合作、严谨高效
l 营造公平正气的氛围；
l 体现以人为本的关怀；
l 恪守规范严谨的操作；
l 确保高效到位的执行；
l 打造合作友爱的组织。
品质理念：踏实扎实务实，更专更高更强
l 踏实做人珍惜岗位；
l 扎实做好每项工作；
l 务实创造一流业绩；
l 工龄越长，自我要求越高，工作质量越好；
l 发扬工匠精神，精通专业，追求更高品质。
团队理念：争取荣誉、创造荣誉、共享荣誉
· 荣誉感是团队的灵魂；
· 以加入团队为荣，自觉捍卫团队荣誉，为团队争光；
· 充满活力和激情，携手同行，勇争上游，不断创造新的荣誉；
· 团队荣誉属于每一个为之奋斗的成员；
· 共享荣誉，汲取能量，激发前进动力。
人才管理理念：帮助奋斗者创造幸福，让奋斗者收获幸福
· 搭建公平、公正的职业平台，促进组织内部积极的、良性的、光明正大的竞争；
· 建立科学公允的考核机制，以事实为准绳，以业绩论英雄，让能者上、平者让、庸者下，促使成员进步；
· 开展形式多样、内容丰富的培训、学习以及竞赛，建立长效的人才培育机制，帮助成员规划职业生涯，让成员在成长中获得自我的认同、团队的认可以及事业的满足，从而安心工作。
人才理念：德为先，能为本，肯作为，敢担当
· 德才兼备，以德为先；
· 德体现在对工作负责，对单位忠诚，对事业敬业，对荣誉珍惜；
· 能力靠实实在在的业绩体现，才干凭勤勤恳恳的工作表现；
· 工作中以大局为重，敢当重任，对待工作不挑肥拣瘦，不拣易避难；
· 主动思考，积极改进，在实际工作中精益求精，追求卓越；
· 有责任感，见到困难敢上，出现问题不逃避，赤胆忠心，敢作敢当；
· 藐视那些“降低标准、得过且过；不求有功，但求无过”的人与现象。
学习理念：开阔视野、勤学善思、与时俱进
l 不固步自封，不以岗位限制自己的思想；
l 愿意思考，乐意学习，保持学习的意愿和动力，保持对新事物的好奇心；
l 在工作中学习，在工作之余学习，在生活中学习；
l 不自我设限，保持与社会的同步发展，不脱节，不掉队；
l 和同事共同进步，在推动事业的发展中获得进步。
服务理念：让每个人真正享受到高速公路的便捷
l 不分岗位，不分职务，我们都是服务者；
l 让京沪路永远保持在最佳的运行状态；
l 让每位京沪路上的司乘人员享受便捷、快速的服务，享受高速公路的顺畅；
l 有服务同事的意识，做好沟通合作，让工作一贯处于有条不紊、高效运作的状态；
l 专注于事，诚心待人，这是我们确保服务质量的法宝。
六、各层级的工作理念
处机关管理者：重一线，讲服务，擅谋划，讲协作
l 重视一线，关心一线，关爱一线；
l 有内部服务的意识，有支持基层的情怀，能放下身段；
l 改进机关作风，杜绝官僚主义；
l 洞察行业发展，能带领成员向正确的方向前进；
l 能协调各方资源完成组织的任务，实现组织的目标；
l 不囿于部门和职能的边界，积极做好横向沟通和纵向合作。
收费站和养护工区管理者：做表率，讲实绩，善沟通，会当家
l 为人正直，作风正派，纪律严明，率先垂范；
l 目标明确，措施得力，执行力强，争创佳绩；
l 有责任心，与职工无障碍沟通，善于发现问题、解决问题，不做问题的二传手；
l 关心每个人，发挥成员特长，鼓励成员发展；
l 做大家的带头人，做成员的大家长，建设幸福家园；
l 能定军心，风雨同舟，众志成城。
班长群体：业务强、干劲足、反应快、讲效率
l 业务精湛，专业精深，合理分工，注重效率；
l 勇往直前，充满活力，鼓足干劲，带好班组；
l 面对突发情况，快速反应，妥善解决；
l 化解矛盾，做一线问题的“消防员”。
一线员工：讲纪律，心阳光，重品质，做能手
l 爱岗敬业，遵章守纪，服从指挥；
l 积极、阳光，热爱工作生活，分享快乐；
l 保持活力，不懈怠，不放松对自己的要求；
l 有服务意识，业务做精，服务周到，品质优良；
l 爱学习、乐创新、钻业务，争做岗位技术能手。
二线员工：识大体，知流程，懂管理，为一线
l 识大体，顾大局，讲奉献；
l 精通工作流程，注重工作质量，做好沟通合作；
l 要有管理思维，做好自我管理和职能管理；
l 强化服务一线的意识，一切工作以服务司乘人员为导向。
后记：如何使用这本手册
组织文化变成文字不是目的，目的是提升我们的竞争力、帮助我们获得工作的满足，那么，我们如何使用这本体系帮助我们提升工作的价值呢？
首先，我们的文化需要我们的坚持。简单地说，就是四个字“心、行、省、信”。
心：恒记于心，用心领会，真正了解文化对于我们工作心态、意识方面的要求。
行：积极用文化来规范我们的行为，尤其在实际的工作中体悟组织文化，提升管理能力，让工作的效果更好、团队的合作更和谐。
省：（读“xing”），即每天要反省自己的工作，是否遵照了文化的要求？是否遵守了组织的价值观？是否从中获得提升？在不断地自省中找到差距，把自己变成一个更优秀的京沪人。
信：必须坚信文化的力量，不能怀疑和违背。因为它源于我们的文化积淀与事业成功，符合未来发展需要。它在思想上界定了“是不是一个更优秀的京沪人”，在意识领域提出了明确的标准。所以，在京沪处工作，就必须坚定不移地遵守它，这就是我们的信仰。
其次，遵循我们的价值观，从我做起，从细微的小事做起。
最后，还是坚持、持之以恒地坚持。
附件：河北高速文化概要
1.河北高速使命：打造畅通、平安、和谐高速，助推经济社会发展
2.河北高速愿景：品牌化管理 人性化服务 现代化高速
3.河北高速精神：敬业 奉献 务实 创新
4.河北高速核心价值观：安全畅通 服务至上
5.河北高速职业道德：遵纪守法 爱国诚信 团结友爱 朴实勤奋
6.单位logo
7.河北高速文化品牌
“燕赵通衢 一路平安”
燕赵通衢 一路平安，勾勒出了一幅“车到河北路好走”的美丽画卷。表达的是四通八达、科学完善的河北高速公路，推动着经济社会的科学发展，实现着人民幸福安康的美好愿望。喻示着河北高速人传承着燕赵优秀文化，以“敬业、奉献、务实、创新”精神，践行着“安全畅通、服务至上”的核心价值理念，承载着“打造畅通、平安、和谐高速，助推经济社会发展”的历史重任，实现着河北高速公路更好、更安全、更快捷、更舒适的新期待，真正把河北高速公路打造成为河北解放思想的排头兵、改革开放的靓窗口、创新驱动的新引擎、科学发展的新成果。
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