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清东陵收费站热心解疑惑 满意司乘路
投稿时间:2018-7-12   发布时间: 2018-7-12 来源:河北高速网

    7月11日,正值收费二班白班作业。疏导人员发现入口有辆货车在岛头停滞不前,便赶忙前去询问道:“师傅,有什么需要帮忙的吗?”司机说:“同志,我这车拉的南瓜要去西安,你帮我看看我这车能给免费吗?”疏导员说:“师傅,根据绿色通道优惠政策文件要求,您这整车南瓜必须占车辆核定载质量或车厢容积的80%以上,并且不能超重或者超限载幅度不能超过5%,才能享受绿色通道优惠。您这车超重超限吗?麻烦您给我看下行车本。”司机把行车本交给疏导员说:“我这车不超重也不超限,车辆总重是38吨多,同志您看我这到西安能免费吗?”疏导员看了下行车本对司机解释道:“师傅,您这车核载质量是49吨,核载质量的80%是39.2吨,您这车货总重不够80%,但是您这车南瓜都装满了,车厢容积够80%以上了,所以可以享受绿色通道优惠,您放心吧!”司机激动地说:“谢谢你了,那我以后拉蔬菜心里就有谱了。”司机道谢后驾车领卡驶入高速。
    清东陵收费站一线职工不仅时刻提高文明服务水平,扩大延伸服务范围,而且不断加强业务知识学习,确保更好的为司乘答疑解惑,以耐心、细心、热心服务过往司乘人员,确保全心全意为司乘排忧解难。

投稿人:孟丹丹  投稿单位: 京哈北线管理处-收费站-清东陵收费站
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