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青龙收费站:天气闷热候车难 延伸服务送清凉
投稿时间:2018-7-9   发布时间: 2018-7-9 来源:河北高速网

    7月6日下午一点半左右,烈日当头,天气闷热,青龙收费站收费四班正在值岗。这时,发卡员沈丽发现有两位年过七旬的老人从收费外广场向岗亭步履蹒跚的走来,看起来十分疲惫,便立即用对讲报告当班班长张晗。张晗考虑到外面天气炎热且不安全,便请两位老人到院内休息,并询问他们有什么需要帮助。谈话间,张晗了解到这两位老人要等秦皇岛至承德的大客车,车要三点多才能到,他们怕晚了,提前坐公交车到了附近走路上来等车的。
    还有一个多小时的时间,老人在外面等车一定会中暑的!张晗当机立断,请示值班站长,得到指示,带两位老人来到门卫室休息。门卫值岗员唐立争立刻为老人让座,让他们好好休息,班长又为两位老人拿来了矿泉水让老人解解渴。老人十分紧张,生怕错过大巴车不住向外张望,唐立争安慰道:“大爷大妈,你们不用担心,我们这儿几点过班车班长都知道,他一定会提前过来找你们的,你们不用担心”,边说着边和老两口唠起了家常,老人们慢慢放松下来。
    三点左右,大巴车终于到了,张晗又扶着两位老人把他们送上车,帮他们拎包。老人上车之前不断说:“同志,太谢谢你们啦”!
    事后,青龙收费站四班长张晗动情的说道:“无论是过往的司机还是乘客,只要他们有需要,就是我们微笑服务的对象。”青龙收费站的职工们在做好本职工作的同时,积极对每一位过往司乘做好延伸服务,主动为司乘排忧解难,牢记初心,不忘使命,文明收费,热情服务!

 

投稿人:沈丽  投稿单位: 承秦管理处-收费站-青龙
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