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清河监控员服务司乘 耐心解答黑名单问题
投稿时间:2018-5-17   发布时间: 2018-5-17 来源:河北高速网
    2018年5月17日上午九时许,正值清河监控三班上班,一名司机打来电话说自己的小货车于“五一”免费期间,在清河主线站小车专用道通过时未缴费,被列入了黑名单逃费车辆,但当时不是自己开的车,因为不了解政策,咨询怎样才能处理撤销黑名单。监控班长了解了事情过程后,耐心的为司机讲解黑名单车辆处理程序和相关的处罚政策,并认真解答司机提出的是否会扣分等问题,消除了司机的顾虑,还帮助司机联系了中心稽查人员,最终顺利司机补交了通行费,消除了黑名单记录。
    清河监控调度中心时刻以司乘满意为目标,对司机有求必应、有问必答,把为司乘服务当作使命,把提供延伸服务当作自己的责任,为青银的发展增砖添瓦。
投稿人:赵楠 付灵彩  投稿单位: 青银管理处-监控调度中心-清河监控调度中心
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