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多管齐下 廊涿处收费准确率大幅提高
投稿时间:2018-1-12   发布时间: 2018-1-12 来源:河北高速网
    2017年,廊涿处加强收费差错率管控,全年采取“每日统计、月度排名、两级通报”的管理模式,2017年全处收费差错率为万分之1.66,收费准确率比去年提高了63.02%。
    一是明确考核指标。年初制定了将收费差错率控制在万分之4以内的目标,比高管局万分之5的目标提高了20%。将收费差错率从一个管控指标增加为收费差错率、差错次数、零差错收费人员比例三个指标,依据三个指标进行排名。二是管控环节全覆盖。将收费、交款结算、报表填报等全部收费环节纳入管控范围,所有环节全部准确才可算作“零差错”,每日专人负责统计差错原因及次数。三是实行两级通报。每月全处通报各站差错率、差错次数排名,对出现差错的原因进行统计;通报未达标人员,由各站对未达标人员进行培训。全年共计发布通报12份,统计汇总相关表格48个。四是加强定期考核。收费差错率管控情况与星级收费站排名挂钩,对管控最佳的前三名收费站给予相应分值奖励;每月开展零差错收费标兵评选活动,评选出各站零差错收费前三名,全年共评选月度零差错收费人员216名。高官庄站12月份全站收费零差错,每名收费人员收费准确率均为100%。

投稿人:王霄华  投稿单位: 廊涿管理处-处机关
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