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廊坊段以精细化管理为推手 深化“四项机制”创新
投稿时间:2018-6-27   发布时间: 2018-6-27 来源:河北高速网

自高管局、管理处“全面创新、全员创新”活动开展以来,廊坊段收费监控中心认真贯彻落实省高管局工作部署,扎实推进改革创新,以降成本、提效能、增活力为目标,以促管理、改作风、求实效为动力,树立创新意识、营造创新氛围。廊坊段收费监控中心始终采用集中监控的模式,对所属收费站及路段保畅起着监督控制的作用,为收费工作保驾护航。从日常监控管理工作入手,创新管理理念,创新管理措施,提出了监控员轮岗制、交接班监督审核制、岗前岗中提醒制、四方会商制--“四项机制”管理模式。
为进一步提升收费管理水平,使精细化管理工作不断标准化、规范化,廊坊段收费监控中心将“双创”和精细化管理相结合,从“交接班监督审核制”入手,助力推进精细化管理工作再上新台阶。
“交接班监督审核制”即在本班次完成实时监督的前提下,下一个班次对上一个班次的特情记录及收费纪律进行审核,在监督收费人员的同时,做好监控人员的内部监督。为了更好得检验“交接班监督审核制”完成情况,强化监控管理工作职能,以精细化管理为基础,以业务能力提高为抓手,为收费保畅各项工作有序开展提供可靠依据,廊坊段收费监控中心以“交接班监督审核制”为基础,实行收费监控工作周报制。对所辖收费站在实时监控情况、特情处理情况、监督审核情况、道路监控情况、投诉情况、存在问题等方面进行报送,同时编制《监控周报各站情况统计表》。《监控周报各站情况统计表》将本周违规违纪情况同上一周各项情况做出对比,为收费站对收费情况提供可靠数据。
通过此机制的实施,增强了监控员的责任意识,监控员严格按照精细化管理要求对收费工作的全过程进行监督,对收费员的违规行为及时纠正、及时处理并认真做好各类记录,提高监控资料的完整性,充分发挥监控人员的对收费工作中的监督作用,不断提高工作效能。减少了收费人员违规违纪现象的发生,保障了收费站口的安全畅通。





廊坊段收费监控中心 姚颖

投稿人:姚颖  投稿单位: 京秦管理处-管理所-廊坊管理所
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